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Este Manual de Recuperación de contraseña podrá ser utilizado por un ciudadano o por un representante de las organizaciones políticas que ya cuente con usuario en el Portal Web del TSE.
¶ Versión: 1.0 - Año: 2021
¶ Infografía
¶ Requisitos Técnicos
Para poder recuperar la contraseña de un usuario en el Portal Web TSE se debe contar con los siguiente:
- Un dispositivo móvil o computador.
- Conexión a internet.
- Usuario activo para el Portal Web.
Si no cuenta con un usuario activo para el Portal Web puede solicitar uno siguiendo estos pasos: “Solicitud de usuario"
¶ Descripción breve del manual
El manual para “Recuperación de contraseña”, describe de manera detallada el proceso por el cual los ciudadanos o representantes de partidos políticos podrán generar una nueva contraseña para acceder al Portal Web del Tribunal Supremo Electoral.
¶ Fundamento Legal
El Portal Web TSE tiene vigencia a partir del Acuerdo Numero 4-2021, en donde se describe el fundamento legal y el objeto de su creación.
Para ver el contenido completo del Acuerdo 4-2021 debe hacer clic en el siguiente enlace: /acuerdo_no._04-2021_implementación_portal_web.pdf
¶ Estructura general del sistema
- Inicio de sesión / Login: pantalla principal que verá el ciudadano al redireccionarse al sitio, si ya cuenta con un usuario podrá ingresar sus credenciales para así obtener el acceso al sitio.
- Formulario Recuperación de contraseña: Serie de pasos a seguir para realizar el proceso de “Recuperación de contraseña”.
¶ Módulos o Secciones del sistema
¶ Vista principal - Inicio de sesión
Para ingresar al sitio de Portal Web puede abrir una nueva ventana en su navegador (Chrome de preferencia) y escribir la siguiente Dirección; https://portalweb.tse.org.gt/ o bien puede dar click en las palabras subrayadas y en color azul que aparecen en este mismo texto, para luego seleccionar el enlace que desplegará para abrir el sitio en una nueva ventana.
Ingresará a la siguiente pantalla:
¶ Formulario "Recuperación de contraseña”
Paso 1.
Para recuperar la contraseña haga clic en el botón “¿HAS OLVIDADO TÚ CONTRASEÑA?.
Paso 2.
Ingrese el correo electrónico registrado en el Portal Web y haga clic en el botón “VERIFICAR CORREO”.
Paso 3.
Haga clic en el botón “OBTENER CÓDIGO”, se le enviará a su correo electrónico un código de seguridad para comprobar su identidad.
Paso 4.
Consulte su correo electrónico para obtener el código de seguridad recibido, el cual deberá ser ingresado con la nueva contraseña y su confirmación en donde se le solicite, luego haga clic en el botón “CAMBIAR LA CONTRASEÑA”.
Si el código expiró utilice el botón ”REENVIAR CÓDIGO”, recibirá en su correo electrónico un nuevo código de seguridad para cambiar su contraseña.
Paso 5.
Al cambiar su contraseña satisfactoriamente, podrá iniciar sesión en el Portal Web del TSE.
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